歯医者で求められる人材とは？～現場で輝くためのスキルと資質～

歯科医院は、患者の健康を守りつつ信頼関係を築く場所です。技術だけでなく、患者とのコミュニケーション能力やチームワークも求められる職場です。今回は、歯医者で特に求められる人材像について考えてみます。

1.「 高い技術力」と「学び続ける姿勢」と「心」

歯科医療は日々進化しています。新しい治療法や器具が次々に登場する中で、最新技術を習得し、応用できるスキルが必要です。

また、学会やセミナーへの参加、資格取得など、自己研鑽を怠らない姿勢が重要です。

ポイント：

•定期的なスキルアップへの意欲

•新しい治療技術や機器に柔軟に対応できる能力

2. 「優れたコミュニケーション能力」と「心」

歯科医院では、患者の不安を和らげたり、治療内容をわかりやすく説明する必要があります。そのため、患者に寄り添い、安心感を与えるコミュニケーションスキルは不可欠です。

求められるスキル：

•患者の話をしっかり聞く「傾聴力」

•難しい専門用語をわかりやすく伝える「説明力」

•小児や高齢者など年齢層に応じた柔軟な対応力

3.「 チームワーク」と「協調性」と「心」

歯科医院は、歯科医師、歯科衛生士、受付スタッフなどが一丸となって運営されます。そのため、他のスタッフと協力しながらスムーズに業務を進めるチームワーク力が求められます。

理想的な人材像：

•他職種へのリスペクトがある

•トラブル時に冷静に対応できる

•常に周囲をサポートし合える姿勢

4.「 柔軟性」と「臨機応変な対応力」と「心」

歯科医院では、急なトラブルや予期せぬ患者の要望に対応する場面もあります。特に予約管理や患者対応でイレギュラーが発生した際に、冷静に対処する柔軟性が必要です。

例：

•急患対応時のスケジュール調整

•治療中の患者の痛みに対する迅速な判断と対処

5. 「衛生管理への徹底意識」と「心」

歯科医療では感染対策が最優先事項です。スタッフ一人ひとりが衛生管理を徹底することで、患者とスタッフの安全を守ります。

具体例：

•手洗いや消毒を欠かさない（爪は短く切る）

•使用機材の適切な洗浄と保管

•最新の感染管理ガイドラインの遵守

6. 「患者第一のホスピタリティ」と「心」

歯医者は、痛みや不安を抱える患者が訪れる場所です。そのため、患者目線に立った優しい対応や気配りができることも求められます。

ホスピタリティ力のポイント：

•笑顔での対応

•細かい気遣いや声かけ

•患者の体調や心理状態への配慮

まとめ

歯医者で求められる人材は、単に技術やコミュニケーション能力、ホスピタリティだけではありません。お気づきかと思いますが、すべてにの項目に「心」がついています。この「心」とは、患者さんに対してだけではなく、院長、スタッフ、取引先の方々、自分。みんなに向けることが重要です。「心」を忘れてしまうと、せっかくの技術やコミュニケーション能力は活かせません。これはもしかすると歯医者に限らずかもしれませんが、常に「心」を意識して取り組むと良いでしょう。

このポイントを意識して働くことで、より良い歯科チームワークができ、高品質な歯科医療の提供と患者満足度の向上につながるでしょう。

現在、歯科では歯科医師や歯科衛生士、歯科助手だけでなく、管理栄養士や保育士、言語聴覚士の方々も活躍しております。

歯科で働くことに興味のある方は是非見学に行かせてもらうと良いでしょう。